Помощь покупателю
На данной странице вы можете подробнее ознакомиться с информацией
о товарах, способах оплаты, доставки, и условиями возврата
о товарах, способах оплаты, доставки, и условиями возврата
Производство Nomokh расположено в Республике Саха (Якутия). Каждый мастер работает в собственной мастерской. Мы тесно сотрудничаем с мастерами, поддерживаем их и сопровождаем процесс создания изделий на всех этапах.
Вы можете приобрести аксессуары Nomokh на нашем официальном сайте, через социальные сети (Instagram), а также связавшись с нами в WhatsApp.
Для изделий Nomokh предусмотрена фирменная подарочная упаковка: деревянные и картонные коробки. При отправке заказов почтой мы дополнительно обеспечиваем надежную и бережную упаковку, чтобы товар дошёл к вам в идеальном состоянии.
Да. Подробные условия вы можете найти в разделе «Гарантия».
Да, возврат и обмен возможны. Подробная информация размещена в разделе «Возврат и обмен».
Если у вас возникли сомнения в подлинности изделия, вы можете отправить фотографию товара в нашу службу поддержки. Мы с радостью поможем вам с проверкой.
Сроки доставки
Сроки доставки наших товаров при заказе варьируются от нескольких часов до 2-5 дней в зависимости от региона доставки.
Мы стараемся обеспечить максимально широкую географию доставки для наших товаров, поэтому вам не придется долгождать.
Мы стараемся обеспечить максимально широкую географию доставки для наших товаров, поэтому вам не придется долгождать.
Условия доставки
- Бесплатная доставка;
- Получение товаров в пунктах выдачи заказов по всей России;
- Возврат товаров при примерке.
Вопросы по доставке
Если у вас возникли сложности при доставке заказа, необходимо позвонить по номеру +7(924)464-08-88 и создать обращение в службу поддержки. В тексте обращения опишите вопрос или проблему, с которой вы столкнулись.
Nomokh не несет за скорость и качество доставки товаров курьерскими службами. Но вы все равно можете связаться с нами и задать интересующие вас вопросы, мы обязательно постараемся помочь.
С более подробной информацией о доставке товаров можно уточниться по номеру телефона выше.
Nomokh не несет за скорость и качество доставки товаров курьерскими службами. Но вы все равно можете связаться с нами и задать интересующие вас вопросы, мы обязательно постараемся помочь.
С более подробной информацией о доставке товаров можно уточниться по номеру телефона выше.
Способ оплаты
- Банковскими картами Visa, Master Card, Maestro, МИР;
- Оплата через Систему быстрых платежей (СБП);
- Есть возможность покупки в кредит или в рассрочку.
Вопросы по оплате
- Наличный расчет (при самовывозе).
- Безналичный расчет (по выставленному счету).
- Онлайн-оплата (банковской картой или через платежные сервисы).
- При доставке транспортной компанией оплата за товар осуществляется до отправки заказа.
- Стоимость доставки оплачивается клиентом отдельно, по тарифам выбранной транспортной/почтовой компании.
Возврат и обмен
В Nomokh мы всегда идем навстречу нашим покупателям и с пониманием относимся с просьбами об обмене и возврате товара. Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой и были рады вернуться к нам снова.
Если по какой-то причине вы хотите вернуть или обменять приобретенный товар, мы рекомендуем выполнить следующие действия.
Нажать на кнопку «Обращение по гарантии» ниже и заполните форму обратной связи. Мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней и поможем разобраться в проблеме, обменять или вернуть приобретенный товар.
Если по какой-то причине вы хотите вернуть или обменять приобретенный товар, мы рекомендуем выполнить следующие действия.
Нажать на кнопку «Обращение по гарантии» ниже и заполните форму обратной связи. Мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней и поможем разобраться в проблеме, обменять или вернуть приобретенный товар.
Товар надлежащего качества
Если Вам не понравился или по какой-то причине не подошел приобретенный товар, Вы можете отказаться от него в пункте выдачи заказов или оформить возврат товара на сайте, в соответствии с политикой возвратов. Сроки возравата варьируются в зависимости от правил и обычно составляют от 14 дней до 30 дней с момента получения товара.
Важно: товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.
Важно: товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношенном / неиспользованном виде.
Товар ненадлежащего качества
В случаях, когда причиной возврата является производственный брак товара, вы можете вернуть товар в течение двух лет, установленных официальной гарантией производителя Nomokh. Для этого вам нужно оформить заявку на возврат на сайте, на котором был приобретен товар. Если в службе поддержки вам по какой-то причине отказали в возврате - нажмите на кнопку «Обращение по гарантии», и мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней, чтобы оформить обмен/возврат по гарантии напрямую.
С более подробной информацией о возврате товаров можно ознакомиться по этой ссылке.
С более подробной информацией о возврате товаров можно ознакомиться по этой ссылке.
Обращение по гарантии
Гарантия на ножи
Гарантия - 2 года.
Гарантия на аксессуары из кожи
Гарантия - 2 месяца.
Гарантия на все остальные товары
Гарантия - 14 дней.
Инструкция
Как ухаживать за ножом